为什么把这场大会放在雄安?吴总在开场给出了答案。雄安是“千年大计”,真正值得关注的,不只是这座城市今天建得多快,而是它背后的长期主义——不抢一时之功,要有足够的耐心和定力,久久为功。这也与黑奥秘20年来的发展路径不谋而合。“我们从来不追求一时做得有多好,而是争取一年一个小台阶,三年一个大台阶。”从雄安出发,这一次,黑奥秘思考的不只是当下怎么增长,更是未来几年,品牌和门店应该走向哪里。
Part01:品类越卷,恰恰说明赛道正在崛起
近一两年,越来越多人感受到:新品牌不断出现,获客方式越来越多,流量成本也在发生变化。看起来,行业越来越卷。但吴总在大会上提出了一个不同的视角:一个行业有越来越多玩家进入,恰恰说明这个品类正在被更多人看见,市场正在扩大。所以,竞争加剧不一定意味着市场变差,更可能意味着一个新品类正在从小众走向成熟。面对竞争,黑奥秘选择的不是陷入同质化,而是提前寻找自己的位置。2019年开始,黑奥秘持续推进品类和品牌升级,明确开创“脱发白发理疗”品类,与传统养发、头疗形成差异化。大会上吴总提到:真正的高手,不只是参与竞争,更重要的是提前规划竞争。
与其在已经拥挤的赛道里反复内卷,不如建立自己的品类价值,走自己的路。
Part02未来竞争,不只是拼门店数量,而是拼专业
当一个行业逐渐成熟,消费者也会越来越理性。过去,消费者可能只知道“养发”“头疗”;未来,他们会越来越清楚:自己到底需要的是发丝护理、头皮放松,还是针对脱发白发问题的专业理疗。这也是黑奥秘一直强调专业定位的原因。吴总在现场明确提出:未来行业真正拼的,不是门店数量,而是专业。而黑奥秘的底层专业体系,就是“检诊方疗”:
先检测,看清头皮和毛囊状态
再诊断,判断问题
再制定个性化方案
最后通过持续理疗完成整个服务过程
让消费者进入门店之后,体验到的不只是一个项目,而是一套标准化、专业化的脱发白发理疗流程。
Part03一体两翼:一手抓技术,一手抓营销
这次大会,吴总还进一步明确了黑奥秘未来发展的核心逻辑:一体两翼。
什么是“一体”?
始终以满足用户需求、提升用户满意度为核心。无论产品还是服务,最终都要回到用户价值。
什么是“两翼”?
左翼,是技术;右翼,是营销。技术这一翼,要持续引入新的成分、新的技术和更专业的科研力量,让产品与服务始终保持竞争力。营销这一翼,则要解决一个现实问题:再好的产品、技术和服务,如果没有人知道,也难以真正创造价值。因此,黑奥秘不会只做一个靠营销驱动的品牌,也不会只埋头做产品。好的产品和技术,要与好的营销能力同时存在。
Part04门店增长,最终只做两件事
在吴总看来,营销最终可以归结成两件事:
第一,获客:让更多精准消费者走进门店。
第二,创造终身顾客:要求产品、技术和服务长期保持竞争力,让顾客愿意留下来,并产生持续复购。
今天的获客方式已经发生变化,门店不能只等自然客流,而要主动拥抱短视频、内容、同城投流以及线上线下结合的流量方式。与此同时,门店真正长期的价值,并不只是“一次成交”,而是通过专业服务建立信任,形成留存和复购。
Part05面向未来,黑奥秘门店要做好三件事
大会最后,吴总把未来行动进一步落到了三句话。
第一,守好专业定位。
脱发白发理疗,是黑奥秘长期坚持的核心方向。
第二,用好“检诊方疗”底层系统。
真正把标准化流程落实到每一次消费者服务中。
第三,跟上总部营销赋能。
既要埋头做好专业服务,也要抬头看市场、看流量、看消费者获取方式的变化。总部持续验证新的获客方式、内容打法和运营模式,门店则把有效方法真正落到经营现场。
Part06结语:不抢一时之功,做长期有价值的事
从雄安的“千年大计”,到黑奥秘20年的发展;从开创脱发白发理疗品类,到建立检诊方疗体系;从持续投入技术研发,到不断升级内容、流量和营销能力……背后其实都是同一个逻辑:不追求一时热闹,而是看长远、做长期、不断进化。品类正在崛起,竞争也正在加速。真正能够走到最后的,不只是抓住一次红利的人,而是那些始终守住专业、持续升级技术,同时不断提升经营能力的人。品类崛起,两翼齐飞。站在黑奥秘20年的新起点,从雄安再出发。一年一个小台阶,三年一个大台阶。久久为功,把一件值得做的事,持续做下去。
